Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Per esercitare il diritto di recesso:

Invia una comunicazione via email a electricscootershopit+resi@gmail.com
Indica il numero d'ordine e il motivo del reso (facoltativo)
Riceverai istruzioni per la restituzione
Rispedisci il prodotto integro e completo

2. Condizioni per il reso

Per accettare il reso, il prodotto deve essere:

Integro e non danneggiato
Nella confezione originale
Completo di tutti gli accessori (caricabatterie, manuale, ecc.)
Non utilizzato (sono consentiti solo test di funzionamento)
Con etichette e sigilli integri

Importante: Non accetteremo resi di prodotti danneggiati, usati intensamente o incompleti. In questi casi il prodotto ti sarà rispedito a tue spese.

3. Procedura passo-passo

Richiesta reso — invia email a electricscootershopit+resi@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione
Autorizzazione — ricevi conferma e istruzioni (RMA - Return Material Authorization)
Imballaggio — imballa il prodotto nella scatola originale con tutti gli accessori
Spedizione — spedisci il pacco all'indirizzo fornito tramite corriere tracciato
Verifica — verifichiamo che il prodotto sia conforme alle condizioni di reso
Rimborso — rimborsiamo l'importo entro 14 giorni dalla ricezione del reso

4. Costi di restituzione

Recesso volontario: le spese di restituzione sono a carico del cliente
Prodotto difettoso: le spese di restituzione sono a nostro carico
Errore nostro: copriamo tutte le spese di reso e rispedizione

5. Tempi e modalità di rimborso

Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia conforme alle condizioni di reso.

Rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Se hai pagato con carta, il rimborso apparirà sul tuo estratto conto in 3-10 giorni
L'importo rimborsato include il prezzo del prodotto
Le spese di spedizione iniziali NON sono rimborsabili (salvo prodotto difettoso)

6. Prodotto difettoso o non conforme

Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato:

Contattaci immediatamente a electricscootershopit+resi@gmail.com
Fornisci foto del difetto e del numero d'ordine
Valuteremo se procedere con sostituzione o rimborso
Copriamo tutte le spese di restituzione e rispedizione

Garanzia: i difetti coperti da garanzia possono essere gestiti anche oltre i 14 giorni di recesso, secondo i termini della garanzia legale e del produttore.

7. Esclusioni

Il diritto di recesso NON si applica a:

Prodotti danneggiati dal cliente
Prodotti con sigilli di garanzia manomessi
Prodotti personalizzati o su ordinazione speciale

8. Cambio prodotto

Non offriamo servizio di cambio diretto. Se desideri un prodotto diverso:

Effettua il reso del prodotto originale
Ricevi il rimborso
Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato

9. Contatti per resi

Email resi: electricscootershopit+resi@gmail.com
Email assistenza: electricscootershopit+resi@gmail.com
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00
Tempo di risposta: entro 24 ore lavorative